Der Managed Service
SENAITE Care
Proaktives Monitoring, geplante Wartung und definierte Reaktionszeiten für Ihr SENAITE LIMS — vom Team, das den Code geschrieben hat.
SENAITE ist das Rückgrat Ihres Labors. Ausfälle, ein still laufender ZODB-ConflictError oder ein verpasstes Sicherheitsupdate kosten Zeit und Vertrauen.
SENAITE Care führt laufende Health Checks Ihrer Installation aus, erledigt geplante Wartung nach klarem Kalender und gibt Ihnen eine definierte Reaktionszeit, sobald etwas menschliches Eingreifen verlangt. Drei Stufen, fester Scope, keine unklaren Stundenpools.
02 / Stufen
Drei Stufen, ein klarer Scope
- Automatische Health Checks rund um die Uhr
- Monitoring von Instanz, Datenbank & Speicher
- ConflictError-Erkennung
- Anbindung an Zabbix-Alarmierung
- Quartals-ZODB-Pack, Logprüfung, OS-Updates
- E-Mail-Support, 2-Werktage-Reaktion
- Alles aus Essential
- Status-Dashboard für Kunden
- Monatliches ZODB-Pack, Logprüfung, OS-Updates
- 2 geplante Releases pro Jahr, 16 Rollout-Stunden
- 1-Werktag-Reaktion, 12 Stunden bei Bug-Fixes
- Alles aus Professional
- Wöchentliche Health-Reports
- Proaktive Datenbankreparatur
- 4 geplante Releases pro Jahr, 32 Rollout-Stunden
- Telefon-Support, 4-Stunden-Reaktion, fester Ansprechpartner
- Jährliches Architektur-Review & Kapazitätsplanung
Arbeitszeiten Mo–Fr 09:00–17:00 MEZ/MESZ. Stunden für Softwareentwicklung sind in keiner Stufe enthalten.
Keine eigene Serverinfrastruktur? Wir hosten Ihr SENAITE LIMS auf dedizierter Hardware bei Hetzner in Deutschland. +150 EUR / Monat, kombinierbar mit jeder Stufe.
- Dedizierter Server. Hetzner-Rechenzentrum, alle Daten ausschließlich in Deutschland.
- OS & Sicherheit. Wartung von Debian GNU/Linux, Sicherheitsupdates, Firewall- und SSH-Härtung.
- Backups. Tägliches Offsite-Backup auf einen separaten RAID-1-Server bei uns. 30 tägliche, 12 monatliche, 2 jährliche Snapshots.
- Verifiziert. Monatliche Restore-Prüfung.
- Wiederherstellung. Zielwert 4 Arbeitsstunden Recovery Time.
| Stufe + Hosting | Monatlich | Jährlich |
|---|---|---|
| Essential + Hosting | EUR 450 | EUR 5,400 |
| Professional + Hosting | EUR 750 | EUR 9,000 |
| Enterprise + Hosting | EUR 1,350 | EUR 16,200 |
Jede SENAITE-Care-Stufe enthält HealthWatch — unseren Monitoring-Dienst, speziell für SENAITE geschrieben. Er läuft auf Ihrem Server und beobachtet kontinuierlich:
- Datenbankkonsistenz. ZODB-Integritätsprüfungen, ConflictError-Erkennung, Erkennung abgeschnittener Objekte.
- Instanz-Gesundheit. Antwortzeiten, Verfügbarkeitsprüfungen alle 5 Minuten.
- Speicher. Festplattenplatz, Datenbankgröße, Wachstumstrends.
- Geplante Tasks. Datenbank-Pack, Backups, Cron-Job-Ausführung.
Alarme laufen in unsere zentrale Zabbix-Instanz für Triage und Reaktion. Professional- und Enterprise-Kunden erhalten ein Web-Dashboard mit Echtzeit-Status.
Fallstudie: Warum Ihr SENAITE LIMS proaktives Monitoring braucht — ein realer Fall, in dem der Dienst einen stillen Datenbankfehler abgefangen hat, bevor er das Labor erreichte.
Proprietäre LIMS-Anbieter rechnen pro Nutzer und Monat ab, dazu fünfstellige Einführungskosten. SENAITE Care liefert professionellen Support für ein Open-Source-LIMS zu einem Bruchteil — und Ihre Daten bleiben bei Ihnen.
| Proprietäres SaaS-LIMS 25 Nutzer, typisch | SENAITE Care Professional + Managed Hosting | |
|---|---|---|
| Monatliche Kosten | EUR 2,500 – 3,000 | EUR 750 |
| Jährliche Kosten | EUR 30,000 – 36,000 | EUR 9,000 |
| Einführung | EUR 24,000 – 60,000 | Läuft bereits |
| Gebühr pro Nutzer | EUR 80 – 100 / Nutzer | Keine |
| Datenkontrolle | Cloud des Anbieters | Ihr dedizierter Server |
| Quellcode | Proprietär, geschlossen | Open Source, voller Zugriff |
| Vendor-Lock-in | Hoch | Keiner |
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